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车险客户管理与赔偿结果满意度调查
车险客户信息管理的重要性 随着社会的不断进步,信息技术的不断发展,车险客户在享受整个保险服务的过程中,对信息技术的要求也不断在提高。在投保的过程中,缴费、收单的速度、便利程度也影响到了客户对保险公司服务的评价。然而保险公司的信息技术并没有达到客户的要求,使得一些设定的服务项目并不能高效率的完成。多数保险公司的客户数据系统比较小,不能容纳大量的客户的信息,只能满足一些简单的承保、理赔和财务管理环节
2014-08-18
车险公司抢占市场面临的竞争与威胁有哪些
车险公司面临的竞争压力 1、买方议价能力 车险产品的买方即广大的客户(被保险人),由于车险产品替代性很强,同质化程度很高一般客户并不能完全掌握各产品间的差异,因而车险客户的满意度主要集中于各家保险公司的价格以及服务,买方在较大程度上仍会依据产品的价格挑选保险公司,但随着市场上中介代理机构的不断增多,行业透明度不断增强,买方的议价能力也明显增强,这就要求保险公司提高服务水平和服务质里以吸引客户,
2014-08-18
赔案周期长对的车险理赔危害性探讨
对于保险公司的车险理赔工作的监督,其目的是了全面提高和确保保险服务质量,强化保险公司内部的经营管理,提高公司和行业的总体水平。理赔工作是保险公司实际履约的过程,对保险公司的信誉将产生直接和重要的影响。同时,理赔工作也是保险公司控制经营风险的一个重要环节,严格的按照保险合同进行理赔是防止滥赔和骗赔,确保公平的一个重要前提条柞,此外,通过理赔还可以发现承保中的问题,有针对性的采取改进措施,提升保险公司
2014-08-18
提升汽车保险查勘定损工作合理化建议
汽车保险大部分查勘定损人员对车辆的基本构造特别是各个系统的基本原理及结构了解不够(如:安全系统、转向系统、传动系统等),定损单核损项目原则性缺失;可以说我们的大多数定损员只是一个照相员,大部分的定损资料都是靠维修厂帮忙整理的。 汽车保险查勘定损工作不严谨给理赔工作带来困扰 从赔案检查情况看,相当一部分查勘定损人员由于工作能力及工作责任心不强,事故现场查勘不认真,查勘资料不完整、不细致、不准确,
2014-08-18
商业险责任险与交强险理赔区别与责任分析
按照现行的法律和保险条款规定。商业险责任险与交强险在理赔上区别不大 由于对交通事故责任与法律意义上的民事赔偿责任相混同,人们在商业机动车第三者保险费的 赔偿上误认为只有被保险人在交通事故中负有责任保险公司才进行赔偿,这明显不符合《保险法》关 于责任保险的规定,也与商业第三者责任险条款的规定相冲突。 《保险法》第二条规定:本法所
2014-08-18
车险手续费率调整对车险市场的影响
车险手续费率调整之后,各个保险公司的业务都受到打击,每天的业务量上不去不说,而且来的都是续保的车辆,平安车险负责人解释说,简直难以接受这个事实。据北京市保监办统计,车险费率实施新政一月以来,本市各保险公司原有承保新车12000多辆:而车管所同期新发车牌照却是19000多个,这6000辆新车保险究竟到哪儿去了。与以前高达30%甚至40%的回扣相比,8%手续费的严格执行,使代理商失去了利润空间,仅监办
2014-08-18
教你明明白白买车险
如何买车险 成为和多人的烦恼 都市有车族越来越多,关心汽车保险的人也自然多了起来:险种很多究竟该怎么选择?费用如何?很多保险公司都出售汽车险该选哪家,他们之间的差别在哪里?如何买车险,真要费点功夫。 网上买车险 方便又实惠 找人咨询倒是方便,许多热情的保险推销员可能就此再不放过你,一通接一通的电话轰炸让你无处可躲。能不能不受千扰地上网咨询呢?这可是适合白领的一种解决方案孟下面这个例子或许
2014-08-18
阻碍车险发展两个问题及解决办法
我国现有车险难题在于道路交通设施管理滞后,人们安全意识淡薄及法律法规的不够健全等外部原因。保险企业不能够很好地从内部控制风险也是一个重要的因素。但传统的一些加强管理的措施往往收效甚微。所以,要彻底扭转亏损局面,实现我国车险业务的良性发展,必须解决好以下两个问题: 第一个问题:从人主义与从车主义 从人主义与从车主义是国际上汽车保险费率厘定的两大不同原则。从人主义强调人在费率厘定中的作用,认为人是
2014-08-18
机动车辆保险实务中异议与相关律法解释
在保障空践中,机动车辆保险条款均附在保险单的背后,并作为保险合同的内容的组成部分,实际上这种做法对保险实践十分有害。 l、由于保险人将机动保险费条款附在保险单背后,并作为保险合同的组成部分,这种做法往往被理解成一种格式条款。《合同法》第39条规定:“采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人的权利和义靠,采取合理
2014-08-18
车辆保险单律法解释及定义
在我国的保险理论界和实践中,许多人都将车辆保险单看作是保险合同。车辆保险单不是保障合同,而是一种保险权利凭证。 一、保险法明文规定车辆保险单不是保险合同。 《保险法》第12条规定:“投保人提出保险要求,保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发车辆保险单或者其他保险凭证,并在车辆保险单或者保险凭证中记载当事人双方约定
2014-08-18
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