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解决办法如下：
1、当遇到突然黑屏情况时，首先可尝试按住顶部的电源键10秒左右，看屏幕是否有反应；
2、如果按了电源锁定键没任何反应，这时可选择同时按下主屏Home键和电源键，并保持10秒左右；
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3、如果以上步骤并不奏效，接下来请用平板电脑自带的充电器保持10秒左右；
3、如果以上步骤并不奏效，接下来请用平板电脑自带的充电器为平板电脑充电，并且同时按下主屏Home返回按键和电源锁定键；
4、如果第一步至第三步的方法都尝试过且并未能发挥作用，那很有可能故障出现在平板硬件上。那只能送往当地附近的售后服务店进行检测。