以12306为例,候补订单退单使用支付宝余额或者微信零钱支付,退款会在审核后24小时内到账(节假日会有稍微顺延),通过支付宝或者微信使用的银行卡支付,退款会在审核后2-6天到账。使用信用卡支付,退款会在审核后3-7天到账。
12306(中国铁路客户服务中心)是由中国铁路总公司于2010年1月30日推出的铁路客户服务网站。客户通过登录网站,可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。自2015年起,铁路客票系统启用部分新功能,启用网上购票“选座功能”。2017年3月10日,开通团体票预定业务;11月23日,微信支付服务功能上线。12306网站于2010年1月30日(2010年春运首日)开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。售票系统在北京时间每天23:00至次日7:00进入维护,期间不提供服务。2011年1月19日(2011年春运首日),中华人民共和国18个铁路局(公司)所在地也分别成立了铁路客户服务中心,并公布了服务热线。
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