1、打开设定中“应用程序管理器”,点击S健康,选择清除数据;
2、点击“备份数据”,选择“恢复出厂设置”;
3、查看手机是否下载安装第三方软件,建议卸载软件后尝试;
4、若通过以上操作后,问题依然存在,请携带手机、购机发票、包修卡送三星服务中心,由专业人员进行检测。
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