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“word”文档是微软办公系统系统里面的文档编辑软件，需要安装office 2010后才有。
解决方法:
1、搜索“office”2010；
2、点击官方下载免费完整版；
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3、点击打开第二个选项，打开浏览器，搜索一下特定版本的"word"等软件；
4、找到相应的软件之后，点击下载按钮；
5、等软件下载完成之后，再双击启动软件安装包，选择自定义安装，将软件安装到特定的路径位置；
6、安装完成后，就可以打开使用了。