原因：
是通过一定的方法更改或替换手机中原本存在的语言、图片、铃声、软件或者操作系统，刷机可以使手机的功能更加完善，并且可以使手机还原到原始状态。
操作方法：
1、关机状态下同时按住音量下键和开机键；
2、出现开机界面时停止按键，选择恢复；
3、通过音量上键和下键，选择清空数据，点击确定，选择是；
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4、 自动返回菜单后点击执行清空数据，直到自动返回主菜单；
5、选择重启即可。
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