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1、第一步：下载安装
打开微信关注“i掌上民生”或“张家口市社会保障卡”→ 关注后点击左下角“民生服务”或“我的社保”→app下载→选择版本下载安装。下载安装过程中需要注意，由于手机版本不同，请默认选择“普通下载”“普通安装”，不要选择安全下载，华为手机注意不要使用“官方安装”。
2、第二步：注册、登陆
点击下载安装完成的掌上民生APP → 进入社保首页 → 点击退休资格认证 →点击注册 → 输入密码、手机号、获取及输入验证码、勾选《服务协议》→ 完善个人信息（完善信息为注册人信息） → 完成后成功登陆。
3、第三步：开始认证
首页点击退休资格认证 → 进入退休资格认证 → 扫描身份证正反面信息（备注：如遇到“抱歉！未找到您的相关信息，请与参保所在地经办机构联系”提示，请与当地社保局养老窗口工作人员确认认证信息是否正确，是否有认证照片。）输入退休人员手机号 → 进行人脸验证（注意：摇头、点头、张嘴要求动作缓慢，选择白色背景墙、光线柔和室内，避免出现高光、阴阳脸等影响人脸识别成功率）→ 认证成功。
4、第四步：信息查询
KaoJiaZhao.Com
点击首页“信息查询” → 退休资格认证进度查询 → 当前状态为“待审核”即认证成功。