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手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：
1、到手机官方论坛下载手机可用的刷机文件，并将下载好的刷机文件复制到手机内存卡的根目录;
2、重启进入电脑正常模式恢复模式，先执行窗口和系统操作，将之前系统一些配置，缓存清除;
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3、选择内存卡项，再选择内存卡输入，再按下电源键确认，会进入文件选择界面;
4、在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的刷机文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程;
5、进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视刷机源文件的不同而不同，等待屏幕出现完成时，选择自动设置重启手机，即可完成整个刷机过程。