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可能是以下原因导致手机不能截屏：
1、手机内存不足，需要清理内存等。你可以在设置，更多设置，应用程，已安装中找到截屏程序。点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。
2、截屏软件版本太低无法使用。建议您可以将截屏程序卸载之后重新下载最新版本的使用。
3清除缓存和数据。
2、截屏软件版本太低无法使用。建议您可以将截屏程序卸载之后重新下载最新版本的使用。
3、手机系统出现故障。你可以在设置，更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置。
4、如果以上方法尝试后还是不能使用截屏的话，建议将手机拿到售后服务维修。
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