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1、进入一家银行网点，首先映入眼帘的是半圆形的大堂经理柜台，也是迎接客户的地方，大堂经理就是你的咨询师，你想办理任何业务或者有任何需要都可以直接跟他讲。他会提供帮助。
2、一般的流程是你跟大堂经理沟通后，大堂经理会指引你去高柜现金柜台、低柜非现金业务。人流量大的话会先帮你用省份证或银行卡在叫号机上叫号，然后指引你去等候区。
3、在等候区一般会有电子屏或者大厅语音播报现在叫到第几号了，注意自己手中的小白纸上面的号码，等叫到自己，接直接去柜台办理就好。柜台有高低柜之分，高柜：现金业务，低柜：非现金业务。
4、在高低柜台办理业务时，此时柜员是你的专业业务咨询师，你需要向柜员讲清楚需要办什么业务，然后他会要求你提供身份证或其他证件，有异议的地方问清楚，没有问题就按照他的指示做就好。
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5、业务办理完成后，会有各类凭证、证明的纸质东西以及各种卡证。卡一般是必须保留的，纸质凭证按需保留。