1、可以拨打客服电话转接人工客服查询,然后携带办理宽带时的身份证去营业厅查询。
2、把线直接连到电脑上,打开宽带连接程序进行拨号,观察电脑能不能上网,能上网查看拨号程序宽带连接,保存记录信息来找回宽带账号密码。
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