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移动用户退出亲情号有两种方法：第一种是进入移动官方手动取消；第二种是拨打移动人工客服取消。
进入官网取消的具体步骤如下：1.打开电脑的浏览器，在搜索栏中输入“中国移动”关键词并进入该网页，然后输入自己的手机号码和服务密码进行登录。
2、登录成功后点击“我的服务”选项，然后点击“亲情号码管理”选项，进入后点击业务后方的“设置”按钮，接着点击“删除”按钮，在系统弹出的窗口中点击“确定”按钮即可。
3、成功取消后，移动官方会发送一条短信，显示用户已成功取消该业务，并且附带有开通此业务的方式。
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电话取消的具体操作如下：首先我们打开手机，点击手机的“电话”应用，在拨号页输入10086并进行拨打，然后根据系统的提示转到人工客服功能中，接着申请取消亲情号业务功能，客服人员会及时为您取消该业务的。
资料拓展：同一城市范围内的移动号码可以指定对方为亲情号码，亲情号码每月可以享受500分钟的通话优惠，一个组合最多可以容纳5个成员，同一个号码只能存在于一个组合中。