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IT行业经历了长达三年之久的严冬，而且复苏艰难，这使得很多IT部门在增加人手方面备受压力。现在，负面影响已经显现，他们开始为此付出代价。最近的一项调查表明，很大比例的员工已经出现了工作量透支的情况。长时间地工作、个人收入增加缓慢、奖金越来越少……这些问题影响了员工的士气。更为严重的是，很多公司已经在保持和改进一些重要领域的技术水平方面感到力不从心，这阻碍了公司项目的推进，利润增长随之放缓。调查同时还显示，如何鼓舞士气从而提高劳动生产率是一个迫切需要解决的问题。
在这种情况下，CIO们终于开始有所行动，试图对部门员工的IT技术和能力进行系统的评估、开发和管理。其中一些CIO与人力资源部门合作，共同来解决这个问题。更有效的管理，需要IT部门和人力资源部门提供更科学的工作流程。目前，“全球IT2000强企业”越来越依赖那些能够提供IT支持的专业人事人员，或者是一个提供所有IT方面支持的专业人事团队。一个典型例子是出现了“人事/IT经理”这样一个全新的职位。在调查中，有近四分之一的被调查公司已经设立了类似的职位。
这一做法让IT管理和人力资源管理部门共同承担责任，并明确每个员工在企业中的定位。同时，应该建立一个核心支持系统，比如人力资本管理培训基地，对员工进行关键IT技能的培训。通过这个核心支持系统，员工的潜力能够不断被挖掘，从而为公司创造出更大的价值。CIO们要做的是将方法和实践相结合，更好地进行员工管理。这也是为什么IT人力资本管理这个职位越来越重要的一个关键原因。
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