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如果是因为买家的问题需要换货的话，一般运费是由买家承担的；如果是京东商家的问题而产生换货的操作，是由商家包邮的，不过需要买家自己先行垫付，后面商家会返到买家的京东账户内。
京东换货流程是找人工客服诉说需要退换货的相关情况，并询问是否可以换货。得到确认的答复后，找到想要换货的商品点商家会返到买家的京东账户内。
京东换货流程是找人工客服诉说需要退换货的相关情况，并询问是否可以换货。得到确认的答复后，找到想要换货的商品点击“返修或退换货”，进入申请页面，点击申请，进入页面后，会看到退货，换货，维修三个选项点击换货。陈述理由然后选择上门换新时间，点击提交即可。
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