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正文
1、信息源：主要指拥有信息并试图进行沟通的人；
2、信息：主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感，它们必须被转化为各种可以被别人觉察的信号,这些信号包括语词的和非语词的。当采用两面性劝说时，目标靶就会认为信息较为公正，更少偏见，于是会减少对抗和防卫，容易被说服；
3、通道：主要指沟通信息的传送方式；
4、目标靶：主要指沟通过程中的信息接受者；
5、反馈：沟通过程是一个交互作用的过程，沟通双方不断地将自己对接受到的信息的反应提供给对方，使对方了解自己所发送的信息引起的作用，从而根据对方的反应调整自己的信息发送过程，以便达到预期的沟通目的；
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6、障碍：在沟通过程中，障碍可能会发生在任何一个环节，比如信息源可能是不明确的、不可靠的，发送的信息没有被有效和准确地编码，发送信息时选错了信道，目标靶没有能够对信息做出信息源所期望的反应等；
7、背景：沟通背景主要指沟通发生的情境。