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正文
1、旅客进站必须佩戴口罩、可不摘下口罩通过人工实名制验证口、取消出站口人工对旅客车票核验等超常措施，最大限度减少人员密切接触，严密控制疫情通过铁路传播。
2、旅客进出站，必须佩带口罩，未佩带者予以劝离；通过人工实名制验证口时可不摘下口罩，确认票证即可放行；如果旅客戴口罩无法通过自动核验闸机，车站工作人员要主动引导至人工验证口；铁路工作人员工作期间必须佩带口罩，安检、实名制验证人员必须佩戴口罩、护目镜、防护服和手套，未按要求佩带的不允许上岗作业；取消出站口人工核验车票流程，工作人员在保证出站口不进入旅客前提下，与旅客保持一定距离。
3、旅客乘车，在保证安全作业环节不减少前提下，动车组列车不核验旅客席位，普速列车取消验票和去向登记；加大列车广播到站播报频次，由“一站三报”增加到“一站四报”；普速列车取消车门口验票，列车员口头提示列车方向，防止旅客上错车；动车组列车商务座取消送开水服务，不主动提供盖毯（旅客提出需求可提供）；减少列车车厢售货频次。
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