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1、建议长按电源键30秒进行强制重启使用看看。
2、可以尝试同时按住电源键与音量上键进入recovery模式中选择清除数据选项，然后将手机重启试试；操作该步骤是会将手机中的重要数据丢失的，还请慎重操作。
3、若还是会出现这种现象的话，建议带上手机前往当地还请慎重操作。
3、若还是会出现这种现象的话，建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
4、（温馨提示：售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。）
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