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方法一：
1、关掉机顶盒后将机顶盒拆开，拆的时候不要把线弄断；
2、拆后取出机顶盒内的芯片，检查芯片是否有损；
3、若没有，把芯片擦拭干净后插回机顶盒内，重新打开机顶盒查看电视机是否会有声音；
4、若还是有声音则需要检查一下电视机里的一些顶盒查看电视机是否会有声音；
4、若还是有声音则需要检查一下电视机里的一些电路是否有故障，或者查看电压是否稳定。
方法二：把电视机上所有接头取下后重新启动电视机，进入电视助手中扫描电视机及屏幕检测，使用片刻后关闭重启查看。
方法三：联系专业维修人员。
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