问题扫描就是处理问题件。而问题件就是快递出现意外。比如地址不详,包装破损,电话停机,派件超区,快件丢失等等。不过这种信息都是快递内部才能看到。
问题件有:
1、主干线网络车晚点,分支线车辆正常已经发出,导致快件滞留淮安中心。
2、有破顺,或者是超标件(圆通韵达内部有规定的物品寄递标准)。
3、派送网点有异常,无法正常派送。
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4、寄件人、收件人信息不详细,联系不到。
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