1、无法关机,建议长按开机键8-10秒重启机器尝试,关机,重新开机尝试,如果依旧无法关机,需要您将手机送至服务中心进行处理,如果可关机,您接着操作以下步骤;
2、卸载死机前操作的第三方软件测试,排除第三方软件与手机不兼容导致死机;
3、备份手机重要数据,恢复出厂设置。
若故障依旧,建议携带机器、购机发票、保修卡,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
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