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1、若vivo帐号有设置密保或者邮箱，可以尝试以下方法操作：尝试使用手机号后六位作为密码登入。可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码。
2、若忘记密保和邮箱，可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉找回。
3、若以上方法还是无法解决，可以前往vivo售后服务中心处理，售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。
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4、若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码，若密保问题已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理。