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正文
葛洛夫：我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。格拉西安：在交谈中，判断比雄辩更重要。列夫托尔斯泰：与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。纪伯伦：一场争论可能是两个心灵之间的捷径。卡内基：将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。卡耐基：如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。葛洛夫：有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。巴纳德：管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。葛洛夫：愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。阿格利斯：善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
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