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主要原因：
1、手机设置出现问题，设置中QQ和微信的信息通知权限没有打开。
解决办法：重新设置新消息提醒 。
第一种：在QQ和微信主页我中打开设置； 在设置页面点击打开新消息提醒； 在新消息提醒页面启用接受新消息通知即可。 可以下拉设置自己需要的新消息提示音。
第二种：进入手机设置界面，找到应用程序管理，分别找到并点开QQ程序和微信，将显示通知的选项中选择勾。
2、后台运行时QQ和微信功能关闭，或者是锁屏不让后台运行QQ和微信。
解决办法：进入手机设置界面，找到应用程序管理，分别选择QQ和微信，点击打开，将其设置为允许后台运行。
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