实名制火车票丢失不能退票和改签

　　实名制火车票丢失不能退票和改签

　　考驾照网今日讯：据媒体报道，现在实名制购买的车票丢了，凭自己的身份证也不能改签，这是不是有点牵强呀，要是哪些人比较粗心，常常都丢票的话，那还真是事情大了，一起来看下实名制火车票丢失不能退票和改签的具体报道。

考驾照网【KaoJiaZhao.COM】

　　其实，这位旅客的遭遇并不是第一次出现。从2012年起，全国所有旅客列车开始实行车票实名制之后，围绕着实名火车票买票、退票及改签的各种规定让不少旅客感到十分头疼。这不，打算出去旅游的李女士买了两张从温州去四川成都的火车票，没成想：钱包和车票一起丢了，想退票，却没有办法：

　　李女士：就是说拿了我的户口本，说不能给你给予办理，两张车票要1600块左右。

　　像今天反应情况的刘先生就说："我承认自己弄丢车票有责任，但实名存款能因为存折丢失了就不返还存款吗?遇到同样情况的张先生也对这种情况表示难以理解：

　　张先生：车票掉了就说来咨询，就说我相信的话，就像那手机号码掉了一样，用这个身份证号码，有这个信息应该是可以的。

　　那么，为什么实名制车票丢失后不能退票和改签呢?12306客服人员解释说，退票或改签必须有原票作为凭证，所以火车票丢失了就无法办理退票和改签，但是可以作一个挂失补票。

　　客服人员：因为您去补办的时候他会让您重新交一遍这个票款，您要是去做这个退票的话，他也退您，就是您第二次交的这个钱，而且如果您要是正常的退票改签的话，他需要收回原票，所以您当时如果没有原票的话，他是给您办不了这个业务的。

　　不过需要说明的是：补票后，还需列车长开客运记录，证明您这个座位在旅途中是正常使用了，才能去退。实际上，这就说明：丢失的那张票已经被锁定了，退票或改签都无法操作。

　　然而令旅客们感到不解的是：为什么要这样规定呢?12306客服给出这样的说法：

　　客服人员：之前有的人他，比如他自己先买一张车票，然后那样说他自己丢了，然后他自己办理一下挂失补业务，然后他上车的时候结果是两个人一块上的，如果这种，就是您先交一下款，然后到了再退的话，这种情况就会防止这种情况的发生，等于他就花了一份钱，但其实是两个人乘车了，就为了防止这种情况，所以才采取这种措施的。

　　原来，虽然实名购票，但火车的实名验票不比飞机严格。这样，如果给丢票乘客退票或者改签，确实可能有他人捡到车票而冒名乘车，而出现一票两人乘坐的情况，给铁路部门带来损失。

　　中国政法大学教授张树义认为：无论合同怎么规定，这么麻烦的手续，明摆是增加了困难，让人没法退票。这种做法显然并不合理。

　　张树义：无论他合同怎么规定的，其实都是从这个行业性质本身引申出来的一些归作吧，但是我们现在铁道部门还有很多都是国有企业，带有垄断性质，问题的症结点主要在这，如果是一个竞争的市场性的部门，他会千方百计的去为服务对象考虑了。

　　实名制火车票丢失不能退票和改签这会不会给大家造成更大的困扰呢，当车票丢了不能退还得重新买，确实会让很多用户会很困扰的。