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江苏交巡警部门出台交通事故处理“一站式”服务
记者昨天获悉，江苏交巡警部门出台交通事故处理执法服务工作“6条措施”，将于2014年1月1日起实施。这些措施将着力解决群众反映强烈的交通事故轻微处置、交通事故调处、交通事故伤害救助等多方面的难题。
措施一，推行“升级版”轻微交通事故快速处理机制。对接报的轻微交通事故，全省交巡警部门将指导当事人自行协商处理;执勤民警将按照简易程序出具事故认定，引导当事人至保险理赔服务中心处理。
措施二，推行事故处理“一站式”服务模式。全省交巡警部门将主动争取法院、检察、司法、卫生、民政等部门和保险行业的参与和支持，建立道路交通事故处理综合服务中心。目前，全省交通事故综合服务中心已建成26家，在建21家。
措施三，改善交通事故处理窗口服务环境。设置交通事故首接室，及时受理群众咨询投诉。逐步建立事故信息网上查询和损害赔偿网上调处机制，对损害赔偿标准、检验鉴定机构、事故处理状态等信息上网公开。
措施四，建立警方、媒体和群众联动的肇事逃逸案件侦破机制。从2014年1月1日起，发生交通肇事逃逸案件，群众和事故当事人在报警的同时，可以向江苏交通广播网025-96911电话通报。经处警民警核实后，交通广播网适时插播肇事逃逸案件现场信息，同时通过广播、微博、微信发动知情者提供线索。
措施五，健全交通事故伤害救助体系。全省交巡警部门将探索建立交通事故刑事案件受害人生活困难救助制度，对因交通肇事逃逸案件长期无法侦破，导致受害人家庭特别困难，或者因道路交通事故造成人身伤害，无法及时获得赔偿造成家庭特别困难的，给予一次性生活救助。
措施六，畅通交通事故处理民意征集渠道。对适用一般程序处理的重大死亡事故，一律由公安机关交通管理部门发放《道路交通事故处理意见反馈表》，由事故当事人对事故认定、违法处罚、执法程序和经办民警工作作风等进行监督。
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