方法如下：
1、若手机连接电脑或其他设备，将其断开连接即可；
2、若没有连接其他设备，重启手机后再试试；
3、建议将手机升级到最新版本后再试试：通过设置，更多设置，系统升级，立即检查更新，升级更新系统；
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4、尝试通过设置，更多设置，恢复出厂设置，清除所有数据；
注意：此项操作会丢失存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，建议提前进行备份并谨慎使用。
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