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所谓信用记录“空白户”，是指信用报告中没有任何贷款、信用卡记录的客户。对于银行等信贷资金提供者而言，在评价借款者的个人信用状况时，通常会依据这个人以往的信用行为记录。这些信用行为记录主要包括个人过往贷款偿还情况、信用卡使用情况等信贷交易记录。而如果借款者以往既不贷款，也不使用信用卡，结果就会因无法准确进行信用评估而受到金融机构的置疑。因此说，不贷款、不用卡，信用状况不一定好。
由于无法量化信用记录“空白户”的信用违约风险，金融机构在审核贷款申请和信用卡办理申请时，经常会出现因借款者是信用记录“空白户”而拒绝为此类客户办理贷款业务的情况。
遇到这种情况，建议借款者在申请办理贷款业务时，可以向金融机构信贷业务部门补充提供房产、车辆，以及银行存款等财产证明，间接证明个人拥有足够还款能力；此外，为维护个人信用记录，并不建议借款者短时间内多次向不同金融机构申领贷款，通常，此类行为会导致个人信用评分下调。
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