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原因：
1、未添加打印机驱动器。
解决办法：首先不要插打印机，直接添加打印机程序，添加好打印机驱动以后再插上。
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2、未启动print spooler。
解决办法：在电脑桌面点击“我的电脑”“属性”选项，继续点击“管理”，“服务”，选择“应服务”，选择“应用程序”里的“服务”，将print spooler启动即可。
3、未添加打印机。
解决办法：打开word，在“开始”菜单中选择“设置”选项，然后再选择“打印机”选项，会弹出打印机窗口，在此窗口中双击“添加打印机”图标，会弹出安装向导窗口，安装即可。