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根据描述，建议按照以下方法尝试：
1、进入设置，应用程序管理器，全部，导航，清除数据。
2、手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
3、建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置，重置，恢复出厂，但由于这款机器恢复出厂设恢复出厂设置，操作如下：设置，重置，恢复出厂，但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下。
4、固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
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