接纳情绪,充分倾听。 目标:让对方大说特说,把自己的负面情绪和感受都说出来。如何才能做到接纳情绪呢?总的来说,发问、回应,自己少说让对方多说;正面回应,建立信心。目标:让对方看到自己拥有的东西,建立一定的信心。一个简单的方法,赞美对方的出发点,所有人做事儿的出发点都是有正向的一面的,找到正向的,发问、回应,自己少说让对方多说;正面回应,建立信心。目标:让对方看到自己拥有的东西,建立一定的信心。一个简单的方法,赞美对方的出发点,所有人做事儿的出发点都是有正向的一面的,找到正向的一面,赞美她;询问将来,确立目标。目标:让对方聚焦于后续的可能性,开始有行动的方向。 提出希望,鼓励行动。
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