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可以投诉快递公司，要求赔偿或者于快递公司协商处理。如果没有和卖家协商，卖家没有理由拒收退货。
快递又名速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。
从经济类别看，快递客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。
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从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。