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1、打开浏览器，在地址栏输入account点live点com，回车；
2、点击无法访问你的帐户；
3、点击我忘记了密码，点击下一步；
4、输入微软帐户名和验证字符，点击下一步；
5、点击下一步，选择发送短信至手机号，输入绑定手机号的最后4位数，再点击发送代码；
6、手机会收到一条微软帐户团队发来的附有安全代码的短信，打开输入安全代码网页，输入手机收到的安全代码，再点击下一步；
7、在重新设置密码网页，输入并记住新密码，并再次输入相同的密码验证，点击下一步；
8、帐户已恢复，可以使用新的安全信息登录到帐户。
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