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1、手机号本身没有开通短消息功能；
2、手机设置有问题；
3、手机欠费。
确认问题方法：
1、直接拨打咨询客服，确认是否开通短消息功能；
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2、打开手机短信设置，查看短信中心号码是否设置正确；
3、拨打运营商客服>3、拨打运营商客服查询，或者去附近的营业厅查询账户余额。
处理方法：
1、拨打人工客服开通短消息功能即可；
2、在手机短信中心号码设置中输入正确的短信中心号码，短信中心号码可以咨询运行商客服；
3、即使续缴话费，保证账户余额充足即可。