沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况,倾听职员心声,一个管理者需要具备良好的沟通能力,其中又以“善于倾听”最为重要。协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到对立加深、矛盾扩大后,才急于着手处理与排解。规划与统整能力。管理者的规划能力,并非着眼于短期的勿等到对立加深、矛盾扩大后,才急于着手处理与排解。规划与统整能力。管理者的规划能力,并非着眼于短期的策略规划,而是长期计划的制定。决策与执行能力。在民主时代,虽然有许多事情以集体决策为宜,但是管理者仍经常须独立决策,包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等,这都往往考验着管理者的决断能力。&
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