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可能因为手机下载安装的第三方应用出现问题造成的无法正常使用。可以按照以下六种方法进行解决：
1、关闭重新启动该应用。
2、将此软件卸载重新安装尝试。
3、更换其他版本尝试。
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4、更新手机系统版本后安装尝试。
5、备份手机数据
4、更新手机系统版本后安装尝试。
5、备份手机数据，然后恢复出厂设置后重新安装尝试。
6、若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题。需要将手机送至售后服务中心进行检测及进一步处理。