该定律是由美国著名推销员吉拉德在商战中总结出的。吉拉德认为每一位顾客大约有250名亲朋好友,如果服务过程赢得一位顾客的好感,就代表赢得了250个人的好感;反之,如果在服务过程中慢待了一名顾客,也意味着得罪了250名顾客。
该定律有力地论证了”顾客就是上帝”的真谛。不论各行各业,必须认真对待身边的每一位顾客,因为其身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体包绕。
KaoJiaZhao.Com
考驾照网(www.kaojiazhao.com) 旗下平台: 驾校平台 教练平台 陪练平台 考试平台
考驾照网举报投诉方式:电话: QQ: 邮箱:(接受色情、低俗、侵权、虐待等违法和不良信息的投诉)
Powered by 考驾照网 © 2001-2013 KAOJIAZHAO XXXXXXXXXX