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问题原因：
1、手机只支持apk格式的第三方软件。
2、机器配置达不到软件运行要求。
3、手机内存不足。
4、手机未开启未知来源。
5、手机系统未更新。
解决办法：
1、重新下载安装尝试；
2、若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能，可能与手机系统存在兼容性问题，需要使用其他软件；
3、手机内存不足导致软件不能正常安装，可以将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
4、手机未开启未知来源，点击设定，打开安全，将未知来源打钩，然后重新安装尝试；
5、更新手机系统版本后安装尝试；
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6、备份手机数据，恢复出厂设置；
7、若问题未解决，将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。