如果您提取到银行卡了,可能是设置了到账时间,此时还没有体现成功,所以仍保存在余额中。可能付款方式选择了银行卡、花呗或者余额宝,在通过支付宝消费时,优先通过其它方式付款了,余额中的钱并没有使用。可以在设置中找到支付设置,设置付款方式顺序。也可以在付款时更换为余额支付。
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