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可以从以下几点依次分析原因所在：
1、检查手机话筒是否被挡住，如果挡住，拿开即可；
2、查看通话界面上的“静音”功能是否被点击，若已点击，取消即可；
3、更换其他位置尝试，排除是否为网络问题；
4、若手机支持降噪功能，取消降噪尝试，降噪功
4、若手机支持降噪功能，取消降噪尝试，降噪功能取消方法：待机界面，点击电话，点击左下角菜单键，通话，降噪，取消对勾即可；
5、若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置；
6、若问题依然存在，携带购机发票、包修卡和机器进行售后服务，由专业的售后工程师帮助检测即可。
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