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应该是账户密码出现问题，可以重新设置一下密码。
1、在桌面搜索应用商店。
2、用手指向上滑动，点击底部的登录按钮。
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3、在弹出的选项菜单中，点击创建新账户选项。
4、在选择国家和地区页面，默认是中国，点击下一步继续。
5、在4、在选择国家和地区页面，默认是中国，点击下一步继续。
5、在条款与隐私页面，直接点击下一步继续。
6、在弹出的窗口中，继续点击同意按钮。
7、接下来进入注册页面，先输入常用邮箱作为，再输入二次相同的密码。
8、更换密码后重新登陆即可。