过程的监视和测量的方法:
1、个人观察:典型方式是走动管理,如领导视察,能获得对员工面部表情等最直接、最深入信息,也是实际监视中最方便、最常见一种方法。
2、统计报告:能提供一些关键数据,但可能忽略其他因素,较单一。
3、书面报告:阶段性进行,对过程有关信息收集较慢。
4、比较:利用过程结果与预期过程目标比较。
5、审核方法:如生产过程的过程质量审核。
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