流程有六要素：
资源、过程、结构、结果、对象和价值。
完整的流程基本要素：
流程的输入资源、流程中的若干活动、流程中的相互作用、输出结果、顾客、最终流程创造的价值，称为流程的六要素。
注意：
1、把个人或组织确定的目标执行到位，不考虑或者改变组织的决策。
2、在决策确立之后，流程要解决如何更好的实现决策的目标，不改变决策的目标。
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