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12306帐号就是你在最初注册12306账号时的用户名，一般是注册时的邮箱，不过现在12306出了双向核验的功能，通过双向核验后，可以直接使用手机号码登录，如果忘记了用户名或密码也是可以找回的，只要用户名、密码、邮箱不要全部忘记就可以了。
一个身份信息，只能注册一个账号，注册流程：1、打开12306官方页面，在左边界面中间的位置找到“网上购票用户注册”的选择;2、进入用户注册页面;3、根据要求设置填写相关信息，如：用户名、登录密码、姓名、证件号码等信息，填写完正确的信息之后，点击下一步，会提示注册成功。
注册成功后，还需要使用邮箱激活，系统会自动发送激活信息到注册的邮箱里，打开邮箱，接收邮件，进行相应的激活即可。只有激活注册用户后，才能在网站上登录办理相关的业务。
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激活完成以后，即可通过在12306上购票，改签以及退票的操作。现在网上购票需要身份验证，如果是第一次网上购票的话，可能需要到窗口验证下身份证信息才能在网上买票。