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苹果没有热线转人工。苹果转客服的方法如下：
1、打开浏览器百度搜索苹果官网，搜索结果展示后点击进入后面有认证的官网。
2、进入官网后系统跳转到页面，即官网的首页页面。在页面的右上角，找到技术支持入口点击进入。
3、进入技术支持后，同样在页面的右上角点击箭头所指的按钮。
4、进入到联系支持后，在页面的中心位置有一个联系我们下方的获得协助，点击获得协助等待页面跳转。
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5、进入“联系我们”之后，接下来需要选择对应的产品与场景。
6、点击后iPhone图标后，进入问题类型选择。接着选择问题类型。
7、页面跳转后进入页面，点击页面下方的聊天。
8、输入产品的序列号、IMEI或MEID即可。填写完后系统会邀请客服接入对话。