滴滴的投诉率是无法清除的,只要司机有被投诉的情况,就一定是会有投诉率的,因此想要降低投诉率,减少投诉才是最关键的,当然了,对于一些不符合事实的投诉,司机也是可以进行申诉的。
滴滴投诉率是车主被投诉次数和跑单数的比率,如果投诉率比较高,车主要严格按照流程接单,不要出现甩客、绕道行驶的情况,投诉率会降低,如果没有收到投诉,但是投诉率在升高,可以联系客服解决。
投诉率高首先直接影响的是司机的夜间服务卡,可能会被直接取消,其次影响的是服务分,服务分低的话接的单子就少,收入也会减少,最大的影响会导致封号,短的几天几个月,长的可能半年或永久。
资料拓展:2018年5月16日,滴滴公布顺风车阶段整改措施,顺风车用户标签和车主评价功能全部下线,车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前会对合乘双方进行安全提示。
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