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话费有余额但是停机了是因为该手机卡办理了挂失或者是停机业务，也可能是未缴清历史欠费，需要将欠费缴清后才可以正常使用，手机话费查询余额可以通过编发短信到运营服务商，即可查询话费剩余额度。
手机查询话费的步骤1、手机查询话费以移动为例，打开短信界面，点击右下角的“加号”图标。
2、然后在收信人中输入“10086&rdquo；
3、之后在内容框中输入“101”信息。
4、最后点击输入框右侧的“发送”箭头即可查询剩余话费。
操作环境
品牌型号：RedmiNote8Pro
系统版本：miui12.521.3.8
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软件版本：短信12.2.4.5