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查询不到跟踪信息，可能有以下原因.
1、运输商还未接收到包裹。
2、运输商还未对包裹进行跟踪信息的录入。
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3、物流单号错误。可以核对快递单上面的单号。
4、物流信息没有录入系统或者查询系统没有更新，信息系统数据有问题。
5、运输商用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递。
一般来说包裹寄出以后，运输商会对包裹进行处理，然后再录入跟踪信息，期间可能需要几天的时间，所以跟踪信息寄出以后并不一定可以马上查询到跟踪信息，可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。
可以尝试多种查询办法，常见的物流信息查询办法.快递官网查询、快递客服热线查询、综合查询平台查询、手机订阅号查询、手机客户端查询等。
不管是哪种情况，最好的办法就是联系运输商，让他帮查询，如果他说单号没错，那就是肯定没发，直接申请退款就行。如果是自己发的，那么先看下单号有没有记错，没记错的话速度联系当地网点。