长按电源键10秒强制重启手机;尝试充电20分钟再长按电源键10秒;手机关机状态下按住音量上键以及电源键3到4秒手机屏幕出现字母后,放开按键进入recovery模式,先选择wipe,完成等待界面跳转后选择cache,完成后选择reboot立即重启手机,进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等;去当地售后检测处理。
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