银行和支付宝都有责任。
支付宝和银行都是实名制,可以查到转账的路径,先联系银行客服冻结自己的银行卡,然后联系支付宝客服查找对方转账信息,冻结对方的支付宝账户,最后报警,自己留下转账的证据。如果是真的被盗刷,那么支付宝一般都有给会员购买账户保险,将会把盗刷的金额原数赔付给用户。
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