首先准备好购机发票、配件、包装盒、设备等,全部拿到售后服务维修中心,让工作人员鉴定,是否符合换机条件;其次经售后服务人员鉴定,是软件问题,即通过安装软件、删除软件、刷机就能解决的问题,那不在换机范围内;然后经售后服务人员鉴定,非软件问题,但是属于人为因素摔坏、私拆、进水等造成不能正常也不在换机后服务人员鉴定,是软件问题,即通过安装软件、删除软件、刷机就能解决的问题,那不在换机范围内;然后经售后服务人员鉴定,非软件问题,但是属于人为因素摔坏、私拆、进水等造成不能正常也不在换机范围内;最后符合换机情况的,可以给予换机,但是后盖不能更换,其他部件全部换,换后的设备是全新的,没有激活的。
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